Le défi quotidien des soignants et travailleurs sociaux :
Chocs de cultures dans le secteur de la santé et du social
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NOTRE APPROCHE DU TRAVAIL INTERCULTUREL
A partir du mois d’octobre 2019, plus d’une cinquantaine de travailleur.ses sociaux.ales, professionnel.les de la santé et étudiantes ont été invités à participer à des ateliers afin d’apprendre à:
– analyser les chocs culturels rencontrés au cours de leur travail avec des bénéficiaires vulnérables issus de milieux culturels différents
– identifier si un comportement peu habituel / problématique est lié à des problèmes culturels ou personnels / psychologiques
– briser les stéréotypes et les préjugés à l’égard des bénéficiaires et à réduire les comportements discriminants
Dans une deuxième étape, les personnes accompagnées ayant vécu des expériences de chocs de cultures dans le cadre d’un accompagnement social ou sanitaire ont été aussi invités à participer à des ateliers d’analyse d’incidents critiques. Cette expérience leur a permis de mieux s’enrichir des rencontres interculturelles.
A la fin de cette aventure interculturelle, nous avons écrit et traduit ce manuel recensant 64 incidents critiques analysés qui vous donneront un aperçu représentatif des types de problèmes / conflits susceptibles de compromettre le travail avec des groupes vulnérables ainsi que des pistes de réflexion.
Quelques exemples d’incidents critiques: